學校職場霸凌的辨識、防治與案例實務（學校教職員工專場）90分鐘

一、講座主題

「看見界線、正確應對——學校職場霸凌的辨識、防治與案例實務」

 

二、講座簡介

學校不僅是學生學習與成長的場所，也是教職員工共同工作的職場。教師、行政人員、主管及其他教職員工在日常工作中，難免面臨工作要求、意見不同、人際衝突及溝通摩擦；然而，一般職場衝突、合理管理、不當對待與職場霸凌之間，究竟如何區辨？往往是學校實務上最容易產生疑義的問題。

 

職場霸凌防治不只是「避免霸凌他人」，更涉及每一位教職員工如何尊重同事、妥善溝通、合理管理、正確面對衝突，以及在遭遇疑似事件時保護自己。

 

本講座以學校教職員工常見工作情境及實務案例為核心，從職場霸凌的基本概念與常見樣態出發，解析「開玩笑」與不當言語、「工作要求」與不當管理、「人際衝突」與職場霸凌**之間的界線；並透過案例分析，帶領參與人員掌握事件發生後的正確因應方式，以及學校受理申訴、調查與處理時的基本程序與判斷思維。

 

課程特別強調「先釐清事實，再進行評價」，協助教職員工建立正確的職場霸凌辨識能力，避免因誤解而擴大職場衝突，也避免將合理管理誤認為霸凌；同時協助主管與行政人員掌握依法管理、合理要求、適當溝通及完整紀錄的實務原則，共同營造安全、尊重、友善且值得信賴的校園職場環境。

 

三、課程大綱

（一）職場霸凌的核心概念

什麼是職場霸凌？常見行為態樣解析

「職場衝突、不當對待與職場霸凌」如何區辨

「開玩笑」與言語傷害的界線

「合理管理」與「不當管理」的界線

職場霸凌判斷的基本思維：行為、情境、關係、持續性與結果

 

（二）學校職場霸凌的預防策略

建立尊重、理性與安全的校園職場文化

教職員工日常互動的高風險情境與警示訊號

主管如何做到「合理管理而不踩線」

工作指派、督導、考核與溝通的實務注意事項

有依據、有目的、有程序、有紀錄、有比例的管理原則

 

（三）實務案例解析

學校職場霸凌常見案例剖析（匿名化）

「主管要求改善工作」是否構成霸凌？

「同事長期排斥、言語貶抑」是否構成霸凌？

「公開指責、工作刁難、孤立排擠」如何判斷？

從案例中找出合理管理、一般衝突、不當對待與霸凌的不同界線

 

（四）遇到疑似職場霸凌，怎麼辦？

教職員工遭遇疑似職場霸凌的第一時間因應

如何保存訊息、紀錄及其他相關證據

向學校反映或提出申訴時應注意什麼？

學校接獲疑似職場霸凌案件後的處理與調查流程

調查人員如何從「感受」回到「具體事實與證據」

 

（五）職場衝突與關係修復

不同意見如何避免升高為職場衝突

發生衝突後的溝通與降溫技巧

如何避免「貼標籤」與二度傷害

兼顧當事人權益與學校正常運作

建立尊重、合作與信任的校園職場關係

 

四、講座內容特色

（一）法規 × 實務

掌握職場霸凌防治相關規範，結合學校實際工作情境，建立正確的法律與實務判斷概念。

 

（二）案例 × 判斷

不只告訴您「什麼是霸凌」，更透過案例思考：

這到底算不算霸凌？

從具體行為、發生情境、持續情形、權力關係、客觀影響及相關證據進行判斷。

 

（三）主管 × 自保

讓主管知道：

不是不能管，而是要會管。

學習如何在依法管理與尊重員工之間取得適當界線，降低管理行為衍生爭議的風險。

 

（四）員工 × 自我保護

讓教職員工知道遭遇疑似職場霸凌時，如何辨識、如何記錄、如何反映、如何面對後續程序，避免因情緒或錯誤處理方式使事件更加複雜。

 

五、適合對象

（一）各級學校教師及教職員工

（二）學校主管、主任及組長

（三）人事、政風、學務、輔導及相關行政人員

（四）職場霸凌申訴受理、調查及處理相關人員

 

六、預期成效

（一）建立教職員工對職場霸凌的正確認知與辨識能力。

（二）提升職場衝突、合理管理、不當對待與職場霸凌之區辨能力。

（三）強化主管依法管理、適當溝通及風險預防能力。

（四）使教職員工了解遭遇疑似職場霸凌時的正確因應方式。

（五）建立學校處理職場霸凌事件之基本程序與證據意識。

（六）降低職場衝突升高及不當管理衍生爭議之風險。

（七）共同營造安全、尊重、友善、理性且具信任感的校園職場環境。

 

「職場衝突不等於霸凌，合理管理也不等於霸凌；真正重要的是，看見界線、掌握證據、正確處理。」